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| ・ステラショップの営業時間について |
24時間ご注文いただけます。
ただし、夜間にお寄せ頂いたご質問やご注文につきましては翌朝以降の、
休前日・休日にお寄せ頂いたご質問やご注文につきましては休日明けのご対応となる
場合がございます。予めご了承下さい。 |
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| ・ご購入について |
始めに
画面左側に作品ジャンル一覧が表示されていますので、ご希望のジャンルをクリック
して下さい。もしくは検索窓を使用して、お好みの商品をお探しください。
ご希望の商品が見つかりましたら、商品名もしくは商品画像をクリックしてください。
その商品の商品詳細画面へ移動します。
商品詳細画面
購入数を入力し【カート】をクリックします。
お買い物カートの画面が表示され、ご注文いただいた商品が記載されます。
カート画面
ネットID登録済みの方はログインを行っていただくと便利にお買い物が出来ます。
また購入する商品の数量変更や削除が、この画面でできます。
引き続きお買い物をされるお客様は、「ＨＯＭＥ」ボタンを押してください。
このまま購入されるお客様は「お支払い方法」をご選択ください。
現在、クレジットカード・コンビニ決済・ヤマト運輸の代金引換がご利用になれます。
代金引換でのお取り扱いの場合は、お届けの際に代金をお支払いください。
詳しくは「購入代金のお支払方法について」をご参照ください。
選択し終わりましたら購入者情報入力へお進みください。
ネットID登録済みでログインされている方は購入確認へお進みください。ご購入内容確認
画面が表示されます。
購入者情報入力画面
ご購入者様の名前、住所等、必要事項をご入力ください。
商品の配送先入力は配送先が申込人と異なる場合のみ記入してください。
ご記入後は入力内容確認ページで内容をチェックして頂きます。
＊携帯メールアドレスのご登録について
携帯メールをご登録くださったお客様へのメールが戻ってくることが多くなっております。
なるべく携帯メール以外のご利用をお願いいたします。
入力内容確認
入力内容が表示されますので、確認の上、間違いがなければ【申込み内容確認】ボタ
ンをクリックしてください。
ご購入内容確認（最終確認）
ご購入内容が表示されますので、確認の上、間違いがなければ【購入決定】ボタンを
クリックしてください。以上で完了となります。折り返しご注文の確認メールをお送りして
いますので、ご確認ください。
※悪天候等の事由により、商品の配送が遅れる場合がございます。ご了承下さい。
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| ・商品の発送および未着について |
・発送について
クレジットカードおよび代金引換の場合は、ご注文日より５日以内の発送となります。
コンビニエンス決済の場合は、ご入金日より５日以内の発送となります。
・未着について
ご注文日や発売日から１週間以上たっても商品が届かない場合は、お手数ですが東宝ステラ事業部まで
お電話（03-3539-6969 / 月曜〜金曜 10:00〜18:00）またはメール（stellashop@toho-ec.com）にて、
お問い合わせください。メールでのお問合わせの際には必ずお名前のご記入をお願いいたします。 |
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| ・退会について |
ネットID登録をされたお客様で退会をご希望の方は、東宝ステラ事業部まで、ID番号・お名前を
メール（stellashop@toho-ec.com）にて御連絡ください。お電話での受付はいたしかねますのでご了承ください。 |
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| ・海外からのご注文について |
ご注文及び発送は日本国内のみとさせていただきます。
Sorry,We don't accept the order from outside Japan, and
We don't deliver our goods abroad, either. |
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| ・予約商品のご注文について |
| 予約商品をご注文のお客様は「予約について」も合わせてご覧ください。。 |
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| ・送料と手数料 |
送料は無料ですが、以下の手数料が掛かります。ご了承ください。 ※手数料が一部変更になりました。
・合計金額が１万円未満・・・梱包手数料200円
１万円〜２万円未満・・・梱包手数料400円
２万円〜３万円未満・・・梱包手数料600円
３万円〜４万円未満・・・梱包手数料800円
・代金引換をご希望のお客様は、この他に代引き手数料300円がかかります。 |
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| ・購入代金のお支払方法について |
クレジットカード・コンビニ決済・代金引換のお取り扱いになります。
クレジットカードの場合
通常販売および予約販売ともにご注文日がお買い上げ日となり、各カード会社契約に基づき
預金口座から引き落としさせていただきます。ご利用いただけるカードは
・ダイナース ・JCB ・DC ・セゾン ・Amex ・Visa ・Master
などがございます。
コンビニ決済の場合
代金は先払いになります。
お支払期限はご注文より１週間とさせていただきます。支払期限を過ぎますとキャンセル扱い
となり、ご注文は無効となりますのでご注意ください。
ご入金の確認が取れ次第、商品を発送をさせていただきます。
但し、商品は平日の発送となりますため、土日祝日とその前日にご入金いただきました場合、通常より
発送にお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
下記のコンビニをご利用いただけます。詳しくは「コンビニエンス決済のご案内」をご覧ください。
・セブンイレブン ・ファミリーマート ・ローソン/セイコーマート
代金引換の場合
商品のお届け時に商品と引き換えで配達人に代金をお支払いください。現金のみのお取り扱いになります。（一部地域を除きます）
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| ・消費税 |
| 価格はすべて税込み価格です。 |
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| ・配送日時の指定について |
| 申し訳ありませんが配送日時の指定はお受けしておりません。予めご了承ください。 |
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| ・商品の返品、キャンセルについて |
商品到着後の返品につきましては、基本的にお断りしております。
製造過程での不良品に関しては、在庫のある商品は交換、無ければ代金をお返しいたし
ます。 その他、お客様の都合で返品をご希望される場合は、商品が未開封の場合のみ
お受けいたします。
なお、その際の配送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
詳しくは 東宝ステラ事業部までお電話（03-3539-6969 / 月曜〜金曜 10:00〜
18:00）またはメール（stellashop@toho-ec.com）にて、お問い合わせください。 |
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| ・セキュリティーや個人情報の保護について |
当サイトは日本ベリサイン社のセキュア・サーバIDをインストールし、通信販売ご注文の
際、SSL暗号化通信を確立しております。 |
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| ・ポイント制度について |
| ポイント制度は行っておりませんのでご了承ください。 |
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| ・メールマガジンについて |
| メールマガジンの発行は行っておりませんのでご了承ください。 |
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